火蝠電商有這樣一支由鐵兵組成的鐵血大軍。他們乘風(fēng)破浪，不怕失敗，也不怕困難。成就客戶和員工。而這一切，都源于火蝠電商的企業(yè)價值。正是這種精神上的支持，讓員工和客戶在面對員工和客戶的困境時都能產(chǎn)生共鳴，帶頭承擔(dān)起她應(yīng)有的責(zé)任和使命。

客戶與火蝠電商合作半年，自2020年6月底與該公司合作以來，一直表現(xiàn)良好。我們努力提供每月超額銷售指標(biāo)。與客戶的信任關(guān)系良好。到 12 月，我們已經(jīng)移交了所有三個商店。我們主要經(jīng)營2家天貓店和1家C店。2021 年 1 月，我們利用元旦進一步加強了與客戶的信任關(guān)系，實現(xiàn)了天貓月銷量 140 萬臺和 C 店月銷量 60 萬臺。

建立了這種信任關(guān)系，事故發(fā)生后，應(yīng)客戶的要求，負責(zé)該項目的項目負責(zé)人Peacock第一時間幫助客戶關(guān)閉了所有門店。隨后發(fā)現(xiàn)不必要的損失，導(dǎo)致客戶在本次事故中直接造成至少100萬的損失。

火蝠電商發(fā)展至今，它不僅僅是一家商業(yè)公司，它有自己的文化和使命。在客戶需求和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動下，我們確實有一個愿景，即成為中國品牌的優(yōu)先合作伙伴。應(yīng)用到現(xiàn)實場景中，員工和客戶都能真正感受到公司帶來的安全感，成為一家有溫度、有責(zé)任感、受人尊重的集團公司。

公司在詳細了解客戶具體損壞情況后，立即組建應(yīng)急小組，事后協(xié)助客戶解決問題，并指派專家深入了解情況。3月5日，第一時間帶著運營和推廣共3人到你所在的位置，進行了實地考察。

孔雀強烈要求自己為我們的客戶提供最好的條件和服務(wù)，真正體現(xiàn)了“我在當(dāng)下”的精神。孔雀一行到達客戶處后立即上班，沒有急著休息。一是幫助客戶重新規(guī)劃項目，從流程深入市場調(diào)研后，火蝠電商與客戶一起參加行業(yè)選擇會議，產(chǎn)品選擇，復(fù)雜的產(chǎn)品選擇流程和品類（針對產(chǎn)品）我已經(jīng)開始了漫長的旅程（包括鮮花和花瓶）。我花了3天時間才找到每一個，我是一個數(shù)字我去了十個展覽和數(shù)百個供應(yīng)商。

孔雀精神對我們的客戶產(chǎn)生了深遠的影響，從之前的經(jīng)濟衰退中得到了樂觀，對火蝠電商的信心增加，然后我們的客戶可能會進一步欽佩我們的服務(wù)和精神。有一個加號。遭遇困境后，他展現(xiàn)出什么樣的精神，直接決定了他能否從灰燼中重生。如果您將災(zāi)難視為機會，那么您可能是下一個彎道超車的人。火蝠電商電商始終保持著良好的心態(tài)去應(yīng)對任何困難的情況，在每一次重啟中始終突破和改變。

“一切都以客戶為中心。我們會盡最大努力為客戶提供服務(wù)以外的增值服務(wù)，假設(shè)他們在店里做好了。我認為這是很重要的一點。面對時，我們是靈活的并從客戶的角度去感同身受。面對困難并不可怕，我們樂觀并選擇重新開始。不可能在幾秒鐘內(nèi)預(yù)測會發(fā)生什么，但每分每秒都在做是我們獨有的專業(yè)。”

2014年至今，這種飛速發(fā)展，正是火蝠電商一直保持的精神，不怕失敗，不怕困難，勇往直前。 Firebat 將繼續(xù)保持這種精神，繼續(xù)努力實現(xiàn)的夢想。