近年來(lái)，隨著電商行業(yè)迅速發(fā)展，拼多多平臺(tái)憑借低門(mén)檻低成本開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)吸引了不少中小賣(mài)家入駐。但很多缺乏經(jīng)驗(yàn)的新手商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，有些商家雖然開(kāi)了店，店鋪流量和訪(fǎng)客卻少得可憐。那么面對(duì)這種新開(kāi)店鋪流量和訪(fǎng)客少的情況，商家應(yīng)該怎么處理呢？

1、確定主推

一般情況下，對(duì)拼多多平臺(tái)上的個(gè)人店鋪來(lái)說(shuō)，多爆款模式顯然并不符合實(shí)際，這是因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)個(gè)人店鋪的流量分配都會(huì)有所限制，絕不會(huì)把過(guò)多流量只給到一個(gè)店鋪，因此商家可以選擇某款寶貝去做主推，進(jìn)行流量推廣時(shí)順便帶些其他款式或偶爾專(zhuān)門(mén)做下其他款式的流量。

2、調(diào)整數(shù)據(jù)

好的數(shù)據(jù)是提升產(chǎn)品引流推廣效果，促進(jìn)店鋪成交轉(zhuǎn)化的重要因素，商家最好對(duì)店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的優(yōu)化調(diào)整。例如流量，優(yōu)質(zhì)的流量才能增加商品的成交轉(zhuǎn)化，提升店鋪發(fā)展的效益。

3、盡快發(fā)貨，做好評(píng)價(jià)

通常來(lái)說(shuō)，商家的發(fā)貨速度應(yīng)盡可能控制在12小時(shí)內(nèi)。發(fā)貨效率越快，買(mǎi)家對(duì)交易的滿(mǎn)意程度也會(huì)更高。此外，商家可合理引導(dǎo)買(mǎi)家評(píng)價(jià)，支持買(mǎi)家從外觀(guān)、質(zhì)量、發(fā)貨時(shí)間、售后服務(wù)等方面對(duì)商品進(jìn)行適當(dāng)描述，這樣有利于提升商品的曝光率和轉(zhuǎn)化率，對(duì)商品及店鋪的排名和權(quán)重都有促進(jìn)作用。

4、做好店鋪綜合指標(biāo)

商家需要做好店鋪的綜合指標(biāo)、動(dòng)態(tài)評(píng)分以及各種售后指標(biāo)。這些指標(biāo)如果呈現(xiàn)不好則會(huì)說(shuō)明店鋪的綜合能力不足，這樣一來(lái)平臺(tái)自然不會(huì)給予店鋪較高的流量。

5、做好直通車(chē)推廣

店鋪有基礎(chǔ)銷(xiāo)量之后，那么商家就可以利用直通車(chē)進(jìn)一步增加產(chǎn)品曝光和訪(fǎng)客了。但如果店鋪基礎(chǔ)銷(xiāo)量都沒(méi)做起，那么最好不要著急開(kāi)直通車(chē)，因?yàn)檫@時(shí)店鋪的質(zhì)量得分還比較低，點(diǎn)擊費(fèi)用較高，加上沒(méi)基礎(chǔ)銷(xiāo)量作支撐，流量轉(zhuǎn)化效果也會(huì)比較有限。

6、客服回復(fù)

目前有些拼多多店鋪在客服方面依舊存在著較多的不足，因此商家也需要從客服質(zhì)量方面入手加以改進(jìn)。首先是回復(fù)速率，店鋪客服可以提前編輯好一些快捷的回復(fù)用語(yǔ)，一旦客戶(hù)需要就能實(shí)現(xiàn)快速回復(fù)；其次，客服在回復(fù)顧客時(shí)可以適當(dāng)加一些語(yǔ)氣助詞，拉近與顧客的距離。重要的是客服要有耐心，熱情幫顧客解決問(wèn)題，做好接待和指引。

除上面提到的幾點(diǎn)外，商家也可通過(guò)補(bǔ)單或補(bǔ)銷(xiāo)量等方式來(lái)促進(jìn)店鋪優(yōu)化，這樣店鋪權(quán)重會(huì)提升得更快，等店鋪有基礎(chǔ)流量后再去想如何做大做強(qiáng)。當(dāng)然商家也可借助平臺(tái)各種促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)獲得流量。

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