淘寶流失率高怎么辦(淘寶流失率怎么算)

在淘寶上開店的賣家比較容易，但是想要將其運營也是會有一定的難度，不僅僅需要掌握好運營的方法，更加需要對平臺的各個數據進行了解，下面我們來看看淘寶流失率是在哪里查看? 火蝠電商網

1、登網站，在右上選中賣家。 火蝠電商網

2、在左側找到數據的參謀。

3、在參謀中選中競爭。

4、在參謀的競爭中，可以看見流失的額，流失人數。

5、在右邊還可以具體看見，別人去的店鋪。點擊后，可以進別人的店了。

6、在別人的店鋪里可以通過對比，可以找到不足的原因。如果是可以修正的地方，那可以先去做到修改，這樣能夠拉回部分的客流。

7、堅持不懈，最終會看見流量和成交額每天增長的，所以，雖說去改了，但是還需要時間觀察才能知曉結果。

1、一個好的店鋪名字，無疑是吸引買家目光的關鍵之一，店鋪名稱吸引買家回頭率或增加新買家點擊，若是有些店鋪沒有名稱，那么買家往往是不會留下印象的，所以，一個好的店鋪名字是關鍵。

2、購物體驗不滿意：

淘寶網店與實體店購物最大的區別就是從導購員變換為售前客服，網購所享受的是購物體驗。有些店鋪不注重這點在顧客咨詢產品或者購物過程中發生一些不愉快，導致這類原因多集中在：發貨速度、質量問題、客服態度、運送過程中包裝出現損壞等，所以，若是在這個方面多用點心，相信訂單數是會有所增長的。

3、寶貝無新鮮感：

若是店鋪里的物品都是大眾化，沒有一點獨特之處，提不起買家的瀏覽欲望，那么沒有新鮮感會是開店最大的危險，所以應該跟緊時尚潮流動向，多發掘新鮮的東西。

4、寶貝定價：

相信大部分的買家都是看中淘寶的價格優勢，會對物品精挑細選，當然有些人會屬于沖動型的，是不管物品有多貴的，只要自己喜歡，但我相信這種人畢竟是少數。所以商家應該在寶貝價格方面多多參考同類型店鋪銷售的寶貝，再作出相對調整，在能賺取利潤的情況下降低價格，增加客源。

　　淘寶流失率沒有正常范圍這一說，流失率越低越好，流失率很高的話，商家就要找原因進行改善了。

1.嚴把產品質量關。造成損失的最關鍵因素是顧客的需求得不到有效滿足。其中，高品質的產品和服務是客戶的第一需 求。因此，要實施全面質量營銷，在產品質量、服務質量、顧客滿意度、利潤等方面形成密切關 系。

此外，在產品均化的市場環境中，為了防止被挖掘，我們需要向客戶提供比競爭對手更多的價值。 我們可以通過改進產品、服務、人員和形象來改進產品的總價值，二是通過改進服務和促銷手段， 減少客戶購買產品的時間、物理和能耗，從而降低貨幣和非貨幣成本。

2.善于聽取客戶建議，積極處理客戶投訴。客戶和我們之間的關系是平等的。在雙方都盈利的同時，要尊重客戶，認真對待客戶提出的各種建 議。客戶的建議是我們創新的源泉。通過傾聽，我們可以獲得有效的信息，進行相應的創新，促進 門店更好的發展，為客戶創造更多的商業價值。

在售后服務的過程中，我們經常會遇到各種各樣的投訴，此時我們無法避免，更不用說逃避責任的 心態去處理了。當遇到顧客的抱怨時，不管結果如何，我們首先要讓客戶覺得我們是在積極地解決 問題，而不是讓問題更加嚴重。因此，當客戶投訴是合理的，在我們接受的范圍內，我們可以接受;但是，如果客戶的投訴是不合理的，我們也應該爭論和堅決抵制。

3. 與客戶建立長期的關聯 首先，我們需要建立老客戶檔案，這是我們長期客戶維護的基石。老客戶檔案可以包括姓名、性 別、年齡、生日、職業、家庭狀況、個性、愛好、聯系方式、購買產品類型、產品功能、外觀等統 計指標，當然老客戶檔案也需要數據化、準確化、系統化。為了完善每個老客戶檔案，還需要對客 戶進行定期全面的“體檢”。

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