在淘寶上開店的賣家比較容易，但是想要將其運營也是會有一定的難度，不僅僅需要掌握好運營的方法，更加需要對平臺的各個數據進行了解，下面我們來看看淘寶流失率是在哪里查看? 火蝠電商網

1、登網站，在右上選中賣家。 火蝠電商網

2、在左側找到數據的參謀。

3、在參謀中選中競爭。

4、在參謀的競爭中，可以看見流失的額，流失人數。

5、在右邊還可以具體看見，別人去的店鋪。點擊后，可以進別人的店了。

6、在別人的店鋪里可以通過對比，可以找到不足的原因。如果是可以修正的地方，那可以先去做到修改，這樣能夠拉回部分的客流。

7、堅持不懈，最終會看見流量和成交額每天增長的，所以，雖說去改了，但是還需要時間觀察才能知曉結果。

1、一個好的店鋪名字，無疑是吸引買家目光的關鍵之一，店鋪名稱吸引買家回頭率或增加新買家點擊，若是有些店鋪沒有名稱，那么買家往往是不會留下印象的，所以，一個好的店鋪名字是關鍵。

2、購物體驗不滿意：

淘寶網店與實體店購物最大的區(qū)別就是從導購員變換為售前客服，網購所享受的是購物體驗。有些店鋪不注重這點在顧客咨詢產品或者購物過程中發(fā)生一些不愉快，導致這類原因多集中在：發(fā)貨速度、質量問題、客服態(tài)度、運送過程中包裝出現(xiàn)損壞等，所以，若是在這個方面多用點心，相信訂單數是會有所增長的。

3、寶貝無新鮮感：

若是店鋪里的物品都是大眾化，沒有一點獨特之處，提不起買家的瀏覽欲望，那么沒有新鮮感會是開店最大的危險，所以應該跟緊時尚潮流動向，多發(fā)掘新鮮的東西。

4、寶貝定價：

相信大部分的買家都是看中淘寶的價格優(yōu)勢，會對物品精挑細選，當然有些人會屬于沖動型的，是不管物品有多貴的，只要自己喜歡，但我相信這種人畢竟是少數。所以商家應該在寶貝價格方面多多參考同類型店鋪銷售的寶貝，再作出相對調整，在能賺取利潤的情況下降低價格，增加客源。

　　淘寶流失率沒有正常范圍這一說，流失率越低越好，流失率很高的話，商家就要找原因進行改善了。

1.嚴把產品質量關。造成損失的最關鍵因素是顧客的需求得不到有效滿足。其中，高品質的產品和服務是客戶的第一需 求。因此，要實施全面質量營銷，在產品質量、服務質量、顧客滿意度、利潤等方面形成密切關 系。

此外，在產品均化的市場環(huán)境中，為了防止被挖掘，我們需要向客戶提供比競爭對手更多的價值。 我們可以通過改進產品、服務、人員和形象來改進產品的總價值，二是通過改進服務和促銷手段， 減少客戶購買產品的時間、物理和能耗，從而降低貨幣和非貨幣成本。

2.善于聽取客戶建議，積極處理客戶投訴。客戶和我們之間的關系是平等的。在雙方都盈利的同時，要尊重客戶，認真對待客戶提出的各種建 議。客戶的建議是我們創(chuàng)新的源泉。通過傾聽，我們可以獲得有效的信息，進行相應的創(chuàng)新，促進 門店更好的發(fā)展，為客戶創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。

在售后服務的過程中，我們經常會遇到各種各樣的投訴，此時我們無法避免，更不用說逃避責任的 心態(tài)去處理了。當遇到顧客的抱怨時，不管結果如何，我們首先要讓客戶覺得我們是在積極地解決 問題，而不是讓問題更加嚴重。因此，當客戶投訴是合理的，在我們接受的范圍內，我們可以接受;但是，如果客戶的投訴是不合理的，我們也應該爭論和堅決抵制。

3. 與客戶建立長期的關聯(lián) 首先，我們需要建立老客戶檔案，這是我們長期客戶維護的基石。老客戶檔案可以包括姓名、性 別、年齡、生日、職業(yè)、家庭狀況、個性、愛好、聯(lián)系方式、購買產品類型、產品功能、外觀等統(tǒng) 計指標，當然老客戶檔案也需要數據化、準確化、系統(tǒng)化。為了完善每個老客戶檔案，還需要對客 戶進行定期全面的“體檢”。

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